Konto und Daten bei PixKey löschen

Sie können Ihr Konto selbst löschen, in der App und im Browser, ohne uns zu schreiben. Inhaber löschen die ganze Firma. Wer sich nicht mehr anmelden kann, fragt uns per Formular oder E-Mail an.

In der App

Ihr eigenes Konto (Administrator und Ausgabe)

1. Öffnen Sie Mehr, dann Konto, dann Konto löschen.
2. Geben Sie zur Bestätigung Ihr Passwort ein.
3. Bestätigen Sie die Rückfrage mit Konto endgültig löschen.

Die App meldet Sie ab und leert die lokale Kopie auf dem Gerät. Die Löschung lässt sich nicht zurücknehmen.

Die ganze Firma (nur Inhaber)

1. Öffnen Sie Mehr, dann Konto, dann Firma löschen.
2. Auf Wunsch exportiert die App vorher den Nachweis als PDF oder CSV. Legen Sie die Datei ab, bevor Sie fortfahren.
3. Geben Sie Ihr Passwort und den Firmennamen ein, genau so, wie er in der Kopfzeile steht.

Im Browser

Melden Sie sich unter app.pixkey.de an.

• Administratoren klicken oben rechts auf ihren Namen, öffnen Mein Konto und wählen Konto löschen. Zur Bestätigung geben sie ihr Passwort ein.
• Inhaber öffnen Einstellungen und wählen Firma löschen. Sie bestätigen mit Passwort und Firmenname. Vorher bietet die Seite den Export des Nachweises an.

Was gelöscht wird

Beim Löschen Ihres Kontos

• Ihr Zugang ist sofort weg. Alle Anmeldungen enden, auch auf anderen Geräten.
• Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse werden gelöscht, das Passwort wird unbrauchbar gemacht.
• Ihr Push-Token und offene Einladungen verschwinden.
• Die E-Mail-Adresse ist danach frei und lässt sich für ein neues Konto verwenden.

Was bleibt

• Die Vorgänge, an denen Sie beteiligt waren. Sie bleiben als Nachweis der Firma stehen, mit dem Namen „Gelöschter Benutzer“ statt Ihrem. Ohne sie hätte die Firma Lücken in ihrer Schlüsselhistorie.
• Ein Protokolleintrag, dass ein Konto gelöscht wurde. Auch er dient dem Nachweis.
• Kopien in Sicherungen, bis die Sicherung nach ihrer Aufbewahrungsdauer überschrieben wird.

Firmenlöschung: 30 Tage Frist

Die Firma ist ab dem Antrag gesperrt. Mitglieder und gekoppelte Tablets kommen nicht mehr hinein, nur der Inhaber meldet sich an. Er bekommt eine E-Mail mit dem Datum der endgültigen Löschung. Es liegt 30 Tage nach dem Antrag.

In dieser Zeit können Sie die Löschung zurücknehmen: in der App über das Banner „Löschung zurücknehmen“, im Browser in der Kopfzeile oder unter Einstellungen. Mitglieder melden sich danach neu an, Tablets koppeln Sie neu.

Nach den 30 Tagen löschen wir die Firma mit allen Benutzern, Mitarbeitern, Schlüsseln, Vorgängen und Unterschriftsdateien. Es gibt kein Zurück.

Sie werden als Mitarbeiter geführt?

Wer nur einen Schlüssel bekommt und unterschreibt, hat kein Konto. Diese Daten verwaltet Ihre Firma, sie ist dafür verantwortlich. Wenden Sie sich an sie. Die Firma kann Sie in der Anwendung anonymisieren: Ihr Name wird zu „Gelöscht“, Ihre Unterschriftsbilder werden endgültig gelöscht, und die Vorgänge bleiben ohne Personenbezug als Betriebsnachweis stehen.

Sie können sich nicht anmelden?

Schreiben Sie uns über das Kontaktformular oder an info@pixagentur.com. Nennen Sie die E-Mail-Adresse des Kontos und, wenn Sie Inhaber sind, den Firmennamen. Wir prüfen, ob die Anfrage von Ihnen kommt, und antworten an die hinterlegte Adresse. Die Löschung erledigen wir spätestens innerhalb eines Monats (Art. 12 DSGVO).

Mehr dazu, welche Daten wir verarbeiten und wo sie liegen, steht in der Datenschutzerklärung für App und Webanwendung.

Stand: Oktober 2026